El poder del ecosistema del Liderazgo Situacional

La resistencia del Liderazgo Situacional en los últimos 50 años se debe en gran medida a su estilo práctico y su facilidad de uso. El modelo toma elementos complicados (como las dinámicas multidimensionales de liderazgo e influencia) y los simplifica. Por lo pronto, el Liderazgo Situacional proporciona a los líderes un punto de partida (¿en qué consiste la tarea?).

Alentamos a los líderes a desglosar la tarea a su mínimo denominador común para identificar al nivel más específico posible el objetivo de su intento de influencia. Una analogía que nos funciona siempre es la relación que tiene un bosque, un árbol y una hoja con un cargo o rol, una responsabilidad importante y una actividad o tarea específica.

Hace unas semanas, en una de nuestras pruebas de certificado “Capacitar al capacitador” presencié una de las mejores conversaciones que he escuchado nunca sobre este tema. El capacitador que trataba de obtener el certificado (lo llamaremos Dave, su nombre real), lanzó la siguiente pregunta al grupo: “¿Cuál es el ecosistema de un bosque?”.

La pregunta generó inquietud en la sala porque nadie la esperaba y (quizá, siendo totalmente sinceros) muchos de nosotros no sabíamos con certeza qué era un ecosistema. Ante la inquietud de los presentes, Dave agregó: “¿Qué clase de cosas encontramos en un bosque?”.

De esta manera, se abrió la veda a la participación: árboles, pájaros, quizá reptiles, definitivamente insectos, animales de todo tipo, musgo, ríos o arroyos, rocas, por desgracia basura, etc. En este punto, Dave cambió el foco: “¿Y los árboles? Cuéntenme sobre el ecosistema de un árbol”.

Ya nos sentíamos más cómodos (porque, en este punto, ya sabíamos exactamente qué era un ecosistema), pero no había mucho de qué hablar: un pájaro tal vez, incluso un nido, insectos, poco más. Pregunta final: “¿Y una hoja? ¿Cuál es el ecosistema de una hoja?”.

Aquí, Dave ya estaba tentando su suerte. Como facilitador experimentado y con increíbles habilidades, se dio cuenta de eso y empezó a conducirnos hacia el paralelismo entre nuestra capacitación de concienciación del ecosistema y el Paso 1 del Liderazgo Situacional (Identificar la tarea específica):

“Cuando piensen en liderazgo, piensen en ‘hoja’. Piensen en reducir el foco de su intento de influencia al punto que sea lo más claro posible. No es recomendable que los dirijan a la densidad de un bosque tratando de ayudar a alguien a convertirse en un mejor representante de ventas. Tampoco escalar un árbol tratando de ayudar a esa persona a mejorar sus habilidades de ventas. Es conveniente que se centren en el árbol y en el bosque, hoja a hoja, ayudando a los representantes de ventas a comprender y articular cómo nuestro producto resuelve los problemas que preocupan a nuestros clientes”.

Todos los que estábamos en el aula (yo incluido) nos quedamos mirando a Dave, asentimos y creo que pensamos: “Tiene sentido. Lo entendí”.

¡Muchas gracias, Dave!

DESAFÍO DE APLICACIÓN

• ¿Cuál es su trabajo o rol? (bosque)
• ¿Cuál es su función principal en este trabajo o rol? (árbol)
• ¿Cuál es la actividad o tarea específica que desempeña de forma continua? (hoja)