信任。信任是任何良好关系的基础。您相信您最喜欢的杂货店里的水果是新鲜可食用的。您相信无论您去哪家星巴克，南瓜拿铁的味道都是一样的。您相信理发师不会在您只要求修剪头发时给您剪成莫霍克头。那么，如果这种信任被破坏了，会发生什么呢？这会给双方的关系带来风险，甚至会断绝关系。
工作中也是如此。您相信——假定您雇对了人——您的员工是有能力的，而且会尽其所能。但您知道您的员工是否信任您吗？许多领导者要么没有考虑过这个问题（他们认为信任是双向流动的），要么认为信任并不重要。不幸的是，事实并非如此。如果您忽视了赢得和培养员工的信任，您就不会成为一个非常有效的领导者。
信任在工作场所至关重要，原因有以下几点。当员工信任他们的同事和领导时，就会促进道德决策，提高忠诚度，并增加留在公司的意愿。信任对于减少工作环境中的压力和敌意也起着至关重要的作用。此外，信任还有助于克服变革阻力。在工作场所发展和培养信任对于营造健康和富有成效的工作环境至关重要。
信任是优秀领导力的基础。根据 The Center for Leadership Studies 和 Training Industry, Inc 2016 年的一项研究，参照力是管理员工时最重要的权力基础之一。简而言之，培养信任能为您提供完成工作所需的权力。当您的员工信任您时，他们更愿意服从您的领导，尤其是在遇到不确定的情况或未知领域时。
不信任会滋生恐惧、脱离、缺乏忠诚度、降低投资回报和生产力。没有信任，团队的绩效就会受到影响，因为没有信任，您就无法高效运作。员工在做决定或承认错误时会遇到困难，因为他们担心这样做会带来负面影响。另一方面，当您建立了信任，员工就可以毫无顾虑地寻求指导和支持。
如果您是一个值得信赖的领导者，员工就会感到自己有能力分享他们的想法和意见，即使这些想法和意见与您的不同。因为员工不怕说出来，您就会了解不同的观点，也许会发现新的想法或解决方案。此外，当管理者与员工建立起信任时，员工更有可能改变自己的行为。因此，在尝试实施变革和提高员工绩效时，信任起着重要作用。
在恐惧的环境中，员工会等待承认错误，这往往会比他们早说出来造成更多问题。在一个充满信任的环境中，员工不会害怕承认错误并提出解决方案。这不仅能限制错误的后果，还能让员工更好地将错误视为学习的机会。
当您信任您的员工时，您就赋予了他们成功的权利。当他们拥有自己的成功时，他们就能更好地克服逆境，对自己的表现和结果负责，并提高自己的领导技能。有感染力的领导力会产生涟漪效应；有能力的领导者会培养出更多的领导者。
““信任是你每天都在进行的投资”
——Sam Shriver 博士，The Center for Leadership Studies 执行副总裁
