Enfin! Votre patron vous confie le leadership du groupe de travail! Vous êtes ravi, car vous avez désespérément besoin de prendre les rênes et non seulement de mettre en œuvre davantage de vos idées, mais aussi d’accélérer le rythme de la mise en œuvre. Vous savez ce que vous savez et vous êtes prêt pour ce moment!
Votre optimisme en prend alors un coup. Votre première réunion n’est pas la « grande victoire » que vous aviez imaginée. Certains membres sont manifestement mal à l’aise à l’idée que votre patron n’assiste plus à ces réunions. Ils ne sont pas sûrs que vous ayez ce qu’il faut pour réaliser un changement efficace ici et ils veulent faire partie d’une équipe gagnante. Il se trouve qu’un membre très respecté de l’équipe a manqué cette réunion en raison d’un « rendez-vous médical ». S’agit-il d’une coïncidence ou d’un sentiment d’aigreur parce qu’on ne lui a pas confié les rênes?
Dans le modèle de Leadership Situationnel, une personne est M3 pour une tâche lorsque sa compétence est évidente (beaucoup de connaissances et d’expérience ont permis d’acquérir des compétences), mais qu’elle manque de confiance, d’engagement et de motivation, ce qui l’empêche de s’acquitter de la tâche. Nous qualifions M3 de « compétent, mais insécurisé ou résistant ».
Soyons clairs : M3 est une bonne chose! « Compétent » signifie que vous avez fait preuve d’une performance pour cette tâche à des niveaux acceptables de manière continue et que vous vivez la vie du « côté gauche du modèle », avec la confiance de votre leader pour le faire entièrement par vous-même. Lorsque l’on est « compétent et insécurisé », il est normal que le besoin le plus ressenti (SFN) de confiance apparaisse — cette prise de conscience surprenante (et cette pression!) de « Aucun superviseur ne regarde par-dessus mon épaule sur ce sujet! ». Après avoir exécuté la tâche avec succès par vous-même, vous gagnez rapidement en confiance et dépendez moins du soutien des autres.
Soyons également justes : M3 n’est pas forcément une bonne chose, comme dans le cas où vous étiez M4 pour la tâche, mais que vos performances ont baissé pour une raison ou une autre. Dans ce cas, c’est généralement l’engagement ou la motivation qui est à l’origine de l’apparition de votre besoin le plus ressenti. L’expression « compétent et résistant » peut vous décrire lorsqu’une tâche familière doit désormais être effectuée à l’aide d’un logiciel différent ou en deux fois moins de temps, ou selon les nouvelles directives d’une procédure d’exploitation plus compliquée ou d’un supérieur hiérarchique plus strict. Qui ne s’attendrait pas à ce que vous fassiez preuve d’une certaine résistance?! Votre leader doit réagir en adoptant le style de leadership S3 le mieux adapté — un niveau légèrement plus élevé de comportements de soutien et directifs — pour vous aider à regagner le terrain perdu.
J’imagine ce que vous pensez. Vous pouvez résoudre objectivement la question de la compétence en indiquant clairement la voie à suivre pour acquérir des nouvelles compétences ou en réviser d’autres. La solution à votre manque de volonté est beaucoup plus subjective, voire « délicate ».
Le « vouloir » mène généralement à « le faire ». Nous ne sommes simplement pas nombreux à nous contenter de faire bonne figure et d’accorder à cette tâche la même énergie qu’à nos tâches M4. Et s’il s’agit d’un nouveau patron plus strict ou d’un logiciel entièrement nouveau, il y a de fortes chances que toutes nos tâches soient menacées de déclin.
C’est là que nous voyons la beauté du modèle du Leadership Situationnel. En tant que modèle de probabilité éprouvé, le diagnostic M3 indique à votre leader quelle devrait être sa réponse la plus efficace. Appuyez-vous sur cette merveilleuse disposition. Vous êtes un leader situationnel habilité, compétent pour décrire et déterminer le style de leadership s’accordant le mieux avec vos besoins. Lorsque vous êtes franc quant à votre Maturité, vous mettez votre leader dans une position optimale pour adapter son style et fournir exactement ce dont vous avez besoin dans l’intérêt d’un succès élevé et d’un dévouement accru. Vous avez eu une conversation sur le besoin le plus ressenti avec votre supérieur hiérarchique, ce qui vous a permis de créer une situation gagnant-gagnant.
Au fil de votre lecture, vous avez sans doute pensé à vos éléments M3. Votre conscience est en ébullition. Votre tension artérielle a peut-être augmenté d’un ou deux points. Nous empruntons tous le « passage » de M3 au fur et à mesure que nous avançons dans le continuum de la Maturité. Vous savez ce que vous savez et vous voulez être M4 pour ces tâches.
Qu’est-ce qui vous empêche d’avancer? La meilleure question est peut-être : « Que faites-vous semblant de ne pas savoir? »
Scott S. Fierce Conversations. Penguin Random House; 2017.
