Aujourd’hui, on compte cinq générations sur le lieu de travail, qui apportent au marché mondial environ huit décennies de perspectives de vie et de travail. Tirer parti de l’intelligence émotionnelle (IE) avec conscience et discernement vous permettra de communiquer plus efficacement avec ceux que vous influencez, quelle que soit leur génération.
NOUS JOINDRELa génération silencieuse doit son nom au fait qu’elle a choisi de travailler dur, la tête baissée, dans le nouveau système pour lequel leurs parents avaient payé cher pendant la Seconde Guerre mondiale. Aujourd’hui âgés de 75 ans et plus, ils représentent moins de 2 % de la main-d’œuvre1, la plupart du temps à temps partiel, pour rester actifs et/ou pour compléter les ressources de la retraite. Connus pour leur éthique de travail disciplinée, ils ont vu leurs enfants du baby-boom « faire mieux qu’eux » en matière d’éducation, de richesse et de réussite professionnelle.
Les baby-boomers représentent aujourd’hui moins de 25 % de la main-d’œuvre américaine et ont été devancés par les milléniaux en tant que plus grande génération d’adultes vivants2. Ils sont ceux qui ont parcouru le plus de chemin sur la voie du changement, ayant débuté dans les affaires il y a plus de 50 ans sous la direction de leaders qui leur ont enseigné « Parce que je l’ai dit », et se dirigeant maintenant vers le crépuscule de leur carrière en tant que mentors précieux pour les dirigeants de la prochaine génération qui leur demandent « Comment puis-je vous aider? ».
Les baby-boomers représentent aujourd’hui moins de 25 % de la main-d’œuvre américaine et ont été devancés par les milléniaux en tant que plus grande génération d’adultes vivants2. Ils sont ceux qui ont parcouru le plus de chemin sur la voie du changement, ayant débuté dans les affaires il y a plus de 50 ans sous la direction de leaders qui leur ont enseigné « Parce que je l’ai dit », et se dirigeant maintenant vers le crépuscule de leur carrière en tant que mentors précieux pour les dirigeants de la prochaine génération qui leur demandent « Comment puis-je vous aider? ».
Les milléniaux représentent aujourd’hui plus de 40 % de la main-d’œuvre et atteignent l’âge de 40 ans en 2021. Ils ont grandi à l’ère de Facebook et de l’augmentation du temps passé devant un écran. Férus de numérique et avides de succès, ils savent aujourd’hui que les voyages à la vitesse de l’éclair vers la suite C sont l’exception plutôt que la règle. Ce groupe a ouvert la voie au travail à la carte en tant que source viable de revenus et se considère comme « fiable et autodiscipliné, extraverti et enthousiaste, ouvert aux nouvelles expériences ». Il est intéressant de noter que l’immigration ajoute plus de membres à ce groupe qu’à tout autre groupe aux États-Unis.2.
La génération Z est surnommée « iGen » en raison de sa maîtrise des appareils numériques et des réseaux sociaux. D’ici à la fin de 2020, plus de 40 % de la population mondiale sera âgée de 24 ans ou moins, et la première génération sortant de l’université représente aujourd’hui 5 % de la main-d’œuvre (et ce n’est pas fini)6. Les premières études montrent qu’ils sont réfléchis et motivés par des causes, qu’ils sont capables de distinguer la vérité du mensonge et qu’ils se méfient de l’endettement. Ils sont équipés de manière innée pour le lieu de travail virtuel/à distance et sont plus désireux que les autres générations d’accepter des stages et des apprentissages qui les préparent « maintenant » plutôt que des diplômes traditionnels dont la valeur ne semble pas compenser le coût.
Plus de 14 millions de leaders situationnels à travers le monde, dans plus de 70 % des entreprises du classement Fortune 500 ainsi que dans d’autres petites et moyennes entreprises, ont prouvé que les quatre étapes du modèle de Leadership Situationnel transcendent les idiosyncrasies générationnelles pour améliorer le succès et le dévouement. De la même manière, les évaluations de la personnalité telles que DiSC® et MBTI® se sont également révélées neutres en termes de génération. Et si les leaders développaient et déployaient continuellement leur ensemble de compétences en intelligence émotionnelle EQi-2.0®, ils parviendraient beaucoup plus facilement à engager chaque personne de manière appropriée, quel que soit le marqueur générationnel.
Les baby-boomers ont travaillé dur pendant plus de cinq décennies et attendent la même chose des autres. Dans vos conversations avec eux, apportez votre assertivité et votre capacité à solutionner les problèmes tout en tirant parti de vos relations interpersonnelles et de votre estime de soi. Préparez des questions et des scénarios probables à discuter en vue d’une application pratique. Respectez leur point de vue et valorisez ouvertement leur expérience.
La génération X est « l’enfant du milieu » entre deux générations qui ont fait couler beaucoup d’encre. Ils sont instruits et expérimentés et ne peuvent être ignorés ou négligés. Bien que l’ancienneté ne soit plus un facteur clé de promotion, ils sont plus susceptibles que les milléniaux d’avoir consacré des années et de l’énergie à leur employeur actuel. Faites preuve de conscience émotionnelle et d’empathie, ainsi que de réalisme et de flexibilité dans vos conversations avec eux. Écoutez leur point de vue et tirez parti de leur connaissance de l’organisation, puis donnez-leur les moyens d’agir et répartissez-les dans les équipes de l’entreprise afin d’obtenir un maximum de croissance et d’impact.
Les milléniaux sont confiants, audacieux et désireux d’aller loin. Embrassez leur leadership et leurs compétences numériques pour une analyse fondée sur les données qui indique la voie à suivre. Saluez leur courage et leur créativité pour trouver des solutions innovantes aux obstacles actuels et anticipés. Étant donné qu’ils sont de plus en plus susceptibles d’être nés à l’étranger et d’avoir une première langue autre que l’anglais6, tirez parti de leur empathie, de leur assertivité, de leur tolérance au stress et de leur optimisme, ainsi que de leur perspective multinationale, pour renforcer votre approche du commerce mondial.
Alors que la Génération Z est de plus en plus présente dans votre organisation, impliquez-la et équipez-la très tôt, car elle est avide d’apprendre et sait comment le faire. Soyez curieux et ouvert, en faisant preuve d’écoute active et d’empathie pour susciter leur responsabilité sociale, leur sens des réalités et leur optimisme, ainsi que le modèle de Leadership Situationnel, afin d’être pleinement conscient de ce qu’ils voient, croient, ressentent et veulent apprendre et faire.
Une exploration plus approfondie des multiples éléments de l’intelligence émotionnelle vous aidera à vous concentrer, à sélectionner et à préparer chaque conversation. En tirant parti de ces éléments avec conscience et discernement, vous parviendrez à communiquer efficacement avec les personnes que vous influencez, quelle que soit leur génération.
