Heute sind fünf Generationen am Arbeitsplatz tätig, die zusammen rund acht Jahrzehnte Lebens- und Arbeitsperspektiven auf den globalen Markt bringen. Wenn Sie emotionale Intelligenz (EI) bewusst und umsichtig einsetzen, können Sie – unabhängig von der Generation – erfolgreicher mit den Menschen kommunizieren, die Sie beeinflussen.
KONTAKT ZU UNSDie Stille Generation erhielt ihren Namen, weil sie sich entschieden, in dem neuen System, für das ihre Eltern im Zweiten Weltkrieg teuer bezahlt hatten, hart und mit gesenktem Kopf zu arbeiten. Mit heute 75 Jahren und älter machen diese weniger als 2 % der erwerbstätigen Bevölkerung1 aus und arbeiten meist in Teilzeit, um aktiv zu bleiben und/oder ihre Altersvorsorge aufzubessern. Sie sind für ihre disziplinierte Arbeitsmoral bekannt und haben erlebt, wie ihre Kinder aus der Babyboomer-Generation in den Bereichen Bildung, Wohlstand und beruflichen Erfolg „besser abschnitten als sie selbst“
Baby-Boomer machen jetzt weniger als 25 % der erwerbstätigen Bevölkerung in den USA aus und wurden von den Millennials als größte lebende Generation erwachsener Menschen überholt2. Sie haben den Weg des Wandels am weitesten zurückgelegt: Sie begannen ihre Karriere in der Wirtschaft vor über 50 Jahren unter Führungskräften, die ihnen beibrachten: „Weil ich das sage“, und gehen nun in den Ruhestand ihrer Karrieren als wertvolle Mentoren für Führungskräfte der nächsten Generation, die fragen: „Wie kann ich Ihnen helfen?“
Gen X sind die 40- und 50-Jährigen, die still und leise am Arbeitsplatz triumphieren und die Erfahrungen, die sie im Schatten der Babyboomer gesammelt haben, nutzen, um die Führungspositionen von Rentnern einzunehmen. Sie haben mittlerweile 51 % der Führungspositionen weltweit inne.3 Die Schlüsselkinder, die mit Sitcoms und Filmen der 1980er-Jahre, klassischem Rock und Pop aufgewachsen sind und externe Modems mit TRS-80 Computern von Radio Shack benutzten, verändern die Arbeitsweise4 und werden die Hauptlast der Verjüngung nach der Pandemie tragen.
Millennials machen mittlerweile über 40 % der erwerbstätigen Bevölkerung5 aus und wurden ab 2021 40 Jahre alt. Sie sind im Zeitalter von Facebook und zunehmender Bildschirmzeit aufgewachsen. Digital versiert4 und erfolgshungrig wissen sie nun, dass rasante Aufstiege in die Chefetage eher die Ausnahme als die Regel sind. Diese Gruppe hat den Weg dafür geebnet, dass Minijobs eine tragfähige Einkommensquelle darstellen, und schätzt sich selbst als „zuverlässig und selbstdiszipliniert, extrovertiert und enthusiastisch und offen für neue Erfahrungen“5 ein. Interessanterweise wächst diese Gruppe in den USA zahlenmäßig stärker durch Einwanderung an als jede andere Gruppe.2.
Gen Z wird aufgrund ihrer natürlichen Kompetenz im Umgang mit digitalen Geräten und sozialen Medien auch als „iGen“ bezeichnet. Ende 2020 werden über 40 % der Weltbevölkerung 24 Jahre oder jünger sein. Die erste Generation kommt jetzt frisch aus der Uni und stellt 5 % (Tendenz steigend) der erwerbstätigen Bevölkerung6. Erste Forschungsergebnisse zeigen, dass sie nachdenklich und zielstrebig sind, Wahrheit von Lüge unterscheiden können und Schulden gegenüber misstrauisch sind. Sie sind von Natur aus für die Arbeit im virtuellen/Home-Office gerüstet und nehmen Praktika und Ausbildungen, die sie „jetzt“ schulen, lieber an als traditionelle Abschlüsse, deren Wert die Kosten nicht aufzuwiegen scheint.
Über 14 Millionen Situative Führungskräfte weltweit, in über 70 % der Fortune 500-Unternehmen sowie in anderen kleinen und mittelgroßen Unternehmen, haben bewiesen, dass die vier Schritte des Modells für Situatives Führen generationsbedingte Eigenheiten überwinden und so zu mehr Erfolg und Engagement beitragen. In ähnlicher Weise haben sich auch Persönlichkeitstests wie DiSC® und MBTI® als generationsneutral erwiesen. Und wenn Führungskräfte ihre Fertigkeiten im Bereich der emotionalen Intelligenz (EQi-2.0®) kontinuierlich weiterentwickeln und einsetzen würden, könnten sie jede Person unabhängig von ihrer Generation deutlich erfolgreicher einbinden.
Baby-Boomer haben über fünf Jahrzehnte hart gearbeitet und erwarten dasselbe von anderen. Bringen Sie im Gespräch mit ihnen Ihr Durchsetzungsvermögen und Ihre Problemlösungsfähigkeiten ein, und nutzen Sie gleichzeitig Ihre zwischenmenschlichen Beziehungen und Selbstwertgefühl. Bereiten Sie sich mit Fragen und wahrscheinlichen Szenarien vor, über die Sie sprechen können. Respektieren Sie ihre Sichtweise und wertschätzen Sie offen ihre Erfahrung.
Generation X ist das „mittlere Kind“ zwischen zwei Generationen, über das in der Presse viel gesprochen wurde. Sie sind gebildet und erfahren und dürfen nicht abgetan oder übersehen werden. Auch wenn das Dienstalter kein entscheidender Faktor für eine Beförderung mehr ist, haben sie mit größerer Wahrscheinlichkeit als die Millennials Jahre und Energie in ihren aktuellen Arbeitgeber investiert. Bringen Sie in Ihre Gespräche mit ihnen Ihr emotionales Selbstbewusstsein und Empathie sowie Ihre Realitätsnähe und Flexibilität ein. Hören Sie sich ihre Perspektive an, nutzen Sie ihr organisatorisches Wissen und verteilen Sie es anschließend auf Teams im gesamten Unternehmen, um maximales Wachstum und maximale Wirkung zu erzielen.
Millennials sind selbstsicher, mutig und wollen es weit bringen. Nutzen Sie ihre Führungsqualitäten und ihre digitalen Fertigkeiten für datengestützte Analysen, die Ihnen den Weg in die Zukunft weisen. Begrüßen Sie ihren Mut und ihre Kreativität für innovative Lösungen für aktuelle und zukünftige Hindernisse. Da es sich bei ihnen immer häufiger um im Ausland geborene Menschen mit einer anderen Muttersprache als Englisch6 handelt, nutzen Sie neben ihrer multinationalen Perspektive auch ihre Empathie, ihre Durchsetzungskraft, ihre Stresstoleranz und ihren Optimismus, um Ihren Ansatz im globalen Geschäft zu stärken.
Da die Präsenz der Generation Z in Ihrem Unternehmen zunimmt, sollten Sie sie frühzeitig einbeziehen und ausbilden, da sie lernbegierig ist und weiß, wie man lernt. Seien Sie neugierig und offen, und nutzen Sie aktives Zuhören und Empathie, um ihre soziale Verantwortung, Realitätsnähe und ihren Optimismus sowie das Modell für Situatives Führen zu fördern und sich voll und ganz darüber im Klaren zu sein, was sie sehen, glauben, spüren und lernen und tun möchten.
Die weitere Erforschung der verschiedenen Elemente der emotionalen Intelligenz wird Ihnen helfen, sich auf jedes Gespräch zu konzentrieren, auszuwählen und sich darauf vorzubereiten. Wenn Sie dies bewusst und umsichtig einsetzen, können Sie – unabhängig von der Generation – erfolgreicher mit den Menschen kommunizieren, die Sie beeinflussen.
