新型コロナウイルス感染症のパンデミックはさまざまな問題として浮上しており、その中でも特に、リーダーにとっての試練が挙げられます。Warren G. Bennisは、そのような経験がリーダーを形成し、「偉大なリーダーは生まれるのではなく、多くの場合、厳しく苦い経験によって作られる。」と述べています。
すべてが不安定なこの時期に、どのようにしたら効果的にリードできるのでしょうか？流動的ですか？日々変化しますか？そして今、私たちはリモートで働いていますが、それと同様に、オフィスの快適さとコミュニティの外ですか？ここ数週間で、当社のパフォーマンス・レディネス は低下しました。それは、今日では、コピーの作成、会話、コーヒー、電話などの日常的なタスクでさえ、これまでとは異なる方法で行われ、達成するためにより多くのエネルギーが必要になっているという事実によって裏付けられています。
リーダー向けの状況対応リーダーシップ・モデルのガイダンスは、これまでと同様に適切であり、安定しています。
Dr. Paul Herseyの研究と仕事を通じて、私たちは パフォーマンス・レディネスが能力（知識、経験、スキル）と意欲（自信、コミットメント、モチベーション）で構成されていることを知っています。悪化は、ある部下の一つまたは複数のタスクに関するパフォーマンスが何らかの形で低下したときに発生します。これは、多くの場合、予期せぬ、または望ましくない変化に起因します。
変化は、ボクシングの試合で負う打撲傷のような強力な打撃を与えます！人口の約 70% は、測定可能な程度に変化を嫌っています。ある状況の安定した一つまたは複数の要素が崩壊すると、その打撲は自信のなさや意欲のなさとして現れます。気を散らすものがたくさんあり、エンゲージメントが不安定になります。これは、広範な悪化を引き起こす自然な反応です。
ハーバード大学のWilliam Jamesは、「モチベーションが低いと、従業員のパフォーマンスは、能力が低い場合と同程度に低下する」ことを明らかにしました。以下は、リーダーが低下を止め、方向転換に向けて指導するために取ることができる実証済みの措置です。
今は、最も信頼できるチーム・メンバーでも、古いタスクを新たな方法で実行しています。状況は以前と同じではないので、あなたのリーダーシップ・スタイルは、過去にその状況で採用していたものと同じままであるべきではありません。あなたが当人のタスクに関して最後に当人を見たところから当人が明らかに変化してしまった場合、「またここに戻りなさい！」と主張しても無駄です。当人に歩み寄り、静かに対話し（最後に「当人を見た」部屋の向こう側から大声で叫ぶのではなく）、当人の目を見つめ、当人のボディ・ランゲージの意味を読み取り、当人があなたを見つめることができるようにすることを考えましょう。どんな言葉をかけられそうですか？「私はここにいますよ。あなたに必要なものは何ですか？今あなたにとって最も役立つことは何ですか？私が役立つと思うこと、私たちが知っていること、本当のことは…明日もう一度ビデオ・チャットでこれらのことを確認しましょう。」
「見て見ぬふり」をしたり、「すぐにそこから抜け出す」ことを期待したりすることは、成功への戦略ではなく、災難の種になります。ここ数週間、「唇を引き締めて頑張っている」人がいるとしても、それが長く続くことはありません。Brené Brown、Simon Sineらが研究を通じて示したように、心理的に安全な環境における脆弱性と誠実は、達成可能な目標とともに「なぜ」を正面から見据える続ける限り、成功とエンゲージメントを取り戻す手段になるのです。
当人をわきに連れて行ったり、お互いの顔が見えるビデオ通話をしたりして、真の気遣い、全力の注意、現在提供できる最も関連性の高い情報を伝えましょう。
全員で同時に情報を共有することで、全員が重要であり、同様に重要であり、同様に情報を得ていることが伝わります。チームがお互いの面前で率直に質問し、明らかになった答えを聞くために、時間をかけてフォローアップしましょう。そうすることで信頼が生まれ、安定感が生まれます。
この状況は誰か一人のせいではないので、誰一人として反応を受けたり、責められたりすることは決してありません。あなたは、動揺したり怒ったり、落胆したり完全に無気力になったりするという、二つの極端な状態のいずれかに引っ張られると感じるかもしれません。目に見えるようにし、稼働できるようにし、真実に基づいてください。地平線に目を向けて、落ち着きましょう。
優れたコーチであるマネージャーは常に好奇心を持ち、言葉、態度、懸念事項、口調、ボディ・ランゲージに注意を払うときに最も多くのことを学びます。誠実さを歓迎しましょう。膨らんだ恐怖や噂話に耳を傾け、当人が真実と事実を自分自身で見極め、声を上げるのに役立つ質問で対応しましょう。あなたに言われるのではなく、自分でこれらに取り組むことで、より深い視点と落ち着きがもたらされます。
部下は発散できる安全な場所を必要としますが、そのような会話に関する時間制限も必要とします。今後の成果物に対する相互責任によるモデルの配慮。仕事は、多くの人にとって集中力と安定力として機能し、荒れた海の下で穏やかな流れを見つけるのに役立ちます。
あなたに影響を求めている人物と関わる前に、自分自身が瞑想する時間を持ち、内省し、信頼できる腹心の人に愚痴りましょう。悪化が生じた場合、タスクに関するR3への低下は、最初に支援を増やすことで最もよく対処できます。あなたを必要としている人たちに、あふれるばかりのものを与えることができるように、満たされてください。予想以上に不安が部下に襲いかかる場合、普段は自給自足の高レベルのタスク遂行者である人であっても、指図を増やすことが貴重になることがあることを認識してください。
