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状況対応リーダーシップ・エコシステムのパワー

過去50年にわたる状況対応リーダーシップの持久力の大部分は、その特殊性およびユーザビリティと相関関係にあります。そのモデルは、複雑なもの(リーダーシップと影響の多面的な力学など)を採用しつつ、それらを簡素化しています。少なくとも、状況対応リーダーシップは、リーダーに出発点(そのタスクが何であるか)を与えます。

当社では、リーダーに、そのタスクを最小公分母まで細分化して、自分が影響を与えようとするターゲットを明確にする際にできるだけ詳細になるよう奨励しています。当社がかなり長い間頼ってきた例えは、森、木、木の葉と、役職/役割、主要な職務、なすべきタスクまたは活動との関係です。

数週間前、私は自分が当社の「トレーナー養成」認定試験の後方の座席に座っていることに気付き、このトピックに関してこれまでに聴いたうちで最良の討論の一つを聴きました。認定を申請していたトレーナー —彼をDaveと呼ぶことにしましょう(彼の実名がDaveであることが主な理由です)—がそのグループに次の質問を投げかけました。「森のエコシステムは何でしょうか?」

その質問の後、部屋中にある量の緊張感が広がっていました。というのは、誰もそれを予想していなかったし、(もっと率直に言えば、おそらく)そこにいた人の多くがエコシステムが何であるのかを正確に分かっていなかったからです。この懸念を察知して、Daveは次のように続けました。「森の中ではどんな種類のものが見つかりますか?」

参加者が堰を切ったように発言しました(木、鳥、おそらく爬虫類、間違いなく昆虫、あらゆる種類の動物、苔、河川や小川、岩、そして残念ながらおそらくゴミなどなど)。そのとき、Daveはギアを切り替えました。「木はどうでしょうか?木のエコシステムを私に教えてください。」

私たち全員が良い気分でした(この時点で、エコシステムというものが何であるか分かったからです)が、それと同じくらい多く話すトピック(例えば、鳥、さらには鳥の巣や昆虫)はありませんでした—つまり、それだけでした。最後の質問は「木の葉はどうでしょうか?木の葉のエコシステムは何でしょう?」でした。

このとき、Daveはまさに図に乗っていました。「鬼才の」プラット・フォーム・スキルを持つベテランのファシリテーターとして、彼はこれを察知し、当社のエコシステム認識トレーニングと状況対応リーダーシップのステップ1(なすべきタスクを明確にする)との対比に私たちを連れ戻し始めました。

「リーダーシップについて考えるときは、「木の葉」を思い浮かべましょう。影響を与える試みの焦点を可能な限り明瞭になるところまで絞ることについて考えてください。あなたは、ある部下がより良い営業担当者になる手助けをしようとして、密林に出かけようとは思わないでしょう。彼/彼女が販売スキルを高める手助けをしようとして、木に登りたいとも思わないでしょう。あなたがしたいことは、木と森の一枚の木の葉に同時にレーザーのように焦点を絞ることで、その営業担当者が、当社の顧客を取り巻く問題を当社の製品がどのように解決するかを理解し、はっきりと述べる手助けをすることでしょう。」

クラスの全員(私自身も含めて)がちょっとDaveを見てうなずき、独り言を言いました。「理にかなっている。これを理解できた!

Dave、どうもありがとう!

実践課題

あなたの仕事/役割は何ですか?(森)
その仕事/役割における主要な職務は何ですか?(木)
あなたが継続的に遂行しているなすべきタスクまたは活動は何ですか?(木の葉)