Le travail occupe une partie considérable de nos journées et de nos vies. En tant que leader, c’est à vous de le rendre le plus positif et le plus gratifiant possible pour votre équipe. L’un des meilleurs moyens de répondre aux besoins de vos employés est de surveiller leur niveau de mobilisation et d’y apporter des ajustements pour les aider à se remettre en selle.
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Le désengagement d’un employé peut se manifester sous forme de rythme de travail lent, de manque d’intérêt et de facilité de distraction. Un employé désengagé peut adopter une attitude négative envers son travail, ce qui peut entraîner un déclin des niveaux de productivité globale de votre organisation.
Il existe trois niveaux principaux de mobilisation d’un employé : mobilisé, non mobilisé et activement désengagé. Généralement, 30 % seulement du personnel tombe entre dans le niveau « mobilisé ».
Pour reconnaître les employés représentés par ce pourcentage, il faut un leader attentif aux indices importants, mais aussi disposé à initier la relation et s’y investir afin de comprendre et étudier les causes profondes.
Il n’y a généralement pas besoin de beaucoup de perspicacité ni d’expérience en management pour reconnaître les employés de cette catégorie. Ils ont tendance à vous faire savoir où ils se trouvent sur notre continuum à chaque fois qu’ils en ont l’occasion !
Bien que les éléments pouvant contribuer au désengagement d’un employé soient variés, les quatre principaux facteurs comprennent les suivants :
Certains signes de désengagement d’un employé peuvent être évidents, comme des absences fréquentes, un manque d’énergie et une mauvaise attitude. Toutefois, le désengagement survient au fil du temps, et il est possible que vous ne détectiez les signes qu’une fois qu’ils deviennent graves. Prêtez attention aux signes suivants de désengagement afin de pouvoir proposer votre soutien.
Si vous remarquez qu’un employé performant ne produit plus autant qu’avant, il peut s’agir d’un signe de désengagement. Prenez le temps de vous asseoir avec lui pour avoir une discussion ouverte et honnête, afin de vous assurer que son désengagement ne provient pas de problèmes personnels ou du stress.
Si votre employé cesse peu à peu de partager des articles intéressants, cela peut indiquer qu’il devient désengagé et démotivé. En tant que leader, vous pouvez créer et partager des opportunités d’apprentissage et de croissance pour voir si les employés partagent votre enthousiasme ou découvrir pourquoi ils semblent moins motivés.
Dans une équipe, même si certains membres ont une tendance naturelle à être plus calmes que d’autres, il existe une frontière entre le calme et le silence provoqué par le désengagement. Pour évaluer si le silence est un signe de désengagement, on peut observer les employés lorsque l’ensemble de l’entreprise ou leur équipe spécifique remporte une victoire. Si certains d’entre eux n’expriment aucun enthousiasme ou ne réagissent pas du tout, cela peut être le signe d’un problème de mobilisation plus sérieux.
Prenez un peu de recul par rapport à votre travail pour bien réfléchir à ce que vous trouvez différent et ce qui manque. Commencez par comment vous vous sentez et tâchez de déterminer la ou les causes profondes de cette sensation.
Qu’est-ce qui doit changer pour que vous vous sentiez mieux et pour que votre mobilisation s’améliore dans des termes spécifiques et concrets ? Le plan ne doit pas vous concerner vous uniquement ! Comment votre plan aide-t-il les autres membres de votre équipe ? Votre manager ? La productivité ?
Prenez l’initiative avec votre manager et partagez votre plan. Au minimum, votre manager aura plus conscience de votre situation et des raisons à cela. Quant à vous, vous aurez plus conscience du degré auquel votre manager se préoccupe de vous et de vos circonstances.
Mesurez la mobilisation de manière formelle, informelle et sans cesse. Déterminez où se trouvent les employés sur le continuum de la mobilisation. Distribuez des enquêtes qui protègent l’anonymat et fournissent des paramètres de référence. Intégrez des questions de sondage à vos entretiens individuels hebdomadaires.
Au minimum, le fait de mesurer, de discuter et d’agir sur des suggestions à mettre en œuvre renverra un message indiquant que vous vous préoccupez sincèrement.
Tout cela pour dire que le désengagement ne mène nulle part et ne se résoudra jamais tout seul. Comme pour la plupart des relations, cela se résume à deux personnes qui se préoccupent suffisamment pour avoir des discussions sincères au sujet des causes profondes et de solutions réalistes.
Pour en faire une question personnelle, suivez la procédure ci-après :
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