在情境领导®模型中，当领导者没有看到工作的能力（稳定表现出的技能），并且对特定工作的意愿（信心或承诺和动机）有所怀疑时，那么这个人处于 R1。我们将 R1 定义为“没能力不安或低意愿”。
现在，没有人永远是“R1”。让我们明确一点：每个人，即使是一个新人，几乎肯定会找到他们的职责所需的工作和行为，他们是 R2（没能力但自信或高意愿）。如果他们很快表现出“持续可接受水准”的能力，他们将获得一些工作，他们是 R3（有能力，有能力，但可能正在克服在没有安全网监督的情况下工作的不安），甚至是 R4（有能力自信且高意愿）。
首先，我们承认，我们大多数人都想以高水准去做事。我们希望被认为不仅熟练，而且优秀！我们希望在绩效评估中获得高分和高的评级，这会带来认可、奖励和加薪。
不过，不管出于什么原因，当我们发现自己处于 R1 时，我们经常尽最大努力隐瞒。
如果你是工作中的新手，你最需要的是信心。我们最初是从他人那里获得信心，因为我们与经理、同伴和队友一起工作，在他们的指导下发展技能。比“孤立无援”和万事“只是莫名稍有起色”，难道不是自己做好了准备只差执行和“只需举手就能获得支援”更好吗？
面对一项工作时，有些人从 R2 转变成 R1。我们原本满怀信心、意愿高涨，然后突然意识到：“这比我想象的要难。培养能力和技能的时间比我预期的要长。我越来越没有信心，我对这项工作感到有点不安。不过，为了掩盖这一点，我会拖延，或者逃避，或者看看会不会有别人来做。”
我们中的一些人在面对工作时，从 R3 或 R4 转变到 R1。“我确实知道该如何做；我有知识、经验和技能。但是当新老板加入，在我证明了自己后，仍旧拒绝信任我完成这项工作时……当“上级”要求我们现在必须使用新的软件，按照新的协议，用过去一半的时间完成这项工作时……当我长时间处于 R4 但从未得到认可是……然后我开始有所保留，只做我认为他们想要的或者要求的”
