Dans le modèle de Leadership Situationnel, une personne est M1 lorsque le leader ne voit pas sa compétence (compétences régulièrement démontrées) pour la tâche et a des doutes sur la volonté spécifique à la tâche (soit la confiance, soit l’engagement et la motivation). Nous qualifions M1 comme « non compétent et insécurisé ou résistant ».
Or, personne n’est jamais « M1 » Soyons clairs : Toute personne, même nouvelle, trouvera très certainement des tâches et des comportements requis dans son travail pour lesquels elle est M2 (non compétent, mais confiant ou volontaire). Si elle démontre rapidement des « niveaux acceptables de manière continue » de compétence, elle aura quelques tâches pour lesquelles elle est M3 (compétente, mais peut-être en train de travailler sur une certaine insécurité à propos de la performance sans un filet de sécurité supervisé) ou même M4 (compétente, confiante et volontaire).
Reconnaissons d’abord que la plupart d’entre nous veulent faire ce qu’ils font à un haut niveau. Nous voulons être reconnus non seulement comme compétents dans nos tâches, mais aussi comme excellents! Nous voulons de bonnes notes et des appréciations élevées lors des évaluations des performances, qui nous apportent reconnaissance, récompenses et augmentations.
Cependant, pour une raison ou une autre, lorsque nous nous retrouvons à M1, nous faisons souvent de notre mieux pour garder le secret.
Si vous êtes novice, la confiance est votre besoin le plus fort. La confiance en soi se construit d’abord sur le dos des autres, en travaillant avec son responsable, ses pairs et ses coéquipiers pour développer ses compétences sous leur tutelle. Ne serait-il pas préférable d’assumer simplement sa volonté de performance et de « lever la main pour demander de l’aide » plutôt que d’espérer que personne ne « s’en aperçoive » et que tout « s’arrange » d’une manière ou d’une autre?
Certains viennent de M2 à M1 pour cette tâche. Nous sommes arrivés avec beaucoup de confiance et de bonne volonté, puis nous avons soudain réalisé que « c’était plus difficile que je ne le pensais. Il faut plus de temps que prévu pour acquérir des compétences et des aptitudes. J’ai perdu confiance en moi et je me sens un peu insécurisé face à cette tâche. Mais pour masquer cela, je remets à plus tard, j’évite ou j’attends que quelqu’un d’autre le fasse ».
Certains d’entre nous viennent de M3 ou M4 à M1 pour cette tâche. « Je sais comment faire, j’ai des connaissances, de l’expérience et des compétences. Mais lorsque le nouveau patron est arrivé et a refusé de me confier cette tâche, même après avoir fait mes preuves… Lorsque l’on nous a dit “d’en haut” que nous devions désormais accomplir cette tâche avec un nouveau logiciel, selon de nouveaux protocoles, en deux fois moins de temps qu’auparavant… Lorsque j’ai fait cela à M4 pendant si longtemps et que j’ai reçu si peu de reconnaissance pour cela… J’ai alors commencé à retenir mes performances, en fournissant essentiellement ce que j’estimais qu’ils voulaient, ou méritaient, de ma part ».
