De nos jours, un total de cinq générations sur le lieu de travail apportent environ huit décennies de vie et de perspectives de travail sur le marché mondial. Le recours à l’intelligence émotionnelle (IE) avec conscience et discernement augmentera votre succès pour communiquer efficacement avec les personnes que vous influencez, quelle que soit la génération.
CONTACTEZ-NOUSLa génération silencieuse a été ainsi baptisée parce que les personnes qui y appartiennent ont choisi de travailler dur, tête baissée dans le nouveau système pour lequel leurs parents avaient payé très chèrement lors de la Seconde Guerre mondiale. Âgées de 75 ans et plus, ces personnes représentent moins de 2 % de la main-d’œuvre1, essentiellement à temps partiel, pour rester actives et/ou pour compléter leur retraite. Connues pour leur éthique professionnelle disciplinée, elles ont vu leurs enfants du baby-boom « faire mieux qu’elles » en éducation, richesse et accomplissement professionnel.
Les baby-boomers représentent actuellement moins de 25 % de la main-d’œuvre américaine et ont été dépassés par la génération Y qui compte désormais le plus grand nombre d’adulte en vie2. Ils sont allés le plus loin sur la voie du changement, en débutant dans les entreprises il y a plus de 50 ans sous des leaders qui leur ont appris : « Parce que c’est moi qui le dis » et se dirigeant maintenant vers la fin de leurs carrières en tant que mentors précieux pour les leaders de la prochaine génération qui demandent : « En quoi puis-je vous aider ? »
La génération X compte des personnes de 40 et 50 ans et quelques qui triomphent discrètement au travail, en s’appuyant sur l’expérience gagnée à l’ombre des baby-boomers pour occuper les sièges de ceux qui partent à la retraite. Elles détiennent à présent 51 % des rôles de leadership à l’échelle mondiale. Ces enfants qui rentraient seuls chez eux après l’école, qui ont grandi avec les sitcoms et les films des années 80, le rock classique et le pop, et utilisé des modems externes avec des ordinateurs TRS-80 Radio Shack sont en train de changer la façon de travailler et porteront le poids de diriger un rajeunissement post-pandémique.
La génération Y représente actuellement 40 % de la main-d’œuvre et a commencé à atteindre les 40 ans en 2021. Les membres de cette génération ont grandi à l’ère de Facebook et augmenté les temps d’écran. Experts en numérique et assoiffés de succès, ils savent que l’atteinte des postes d’encadrement à la vitesse de l’éclair n’est pas la règle, mais plutôt l’exception. Ce groupe a ouvert la voie aux « petits boulots » comme source de revenus viable et se définit lui-même comme « fiable et auto-discipliné, extraverti et enthousiaste, et ouvert aux nouvelles expériences ». Il est curieux de savoir que l’immigration est plus nombreuse dans ce groupe que dans tous les autres aux États-Unis.
La génération Z, aussi dite « iGen » en raison de la maîtrise native des dispositifs numériques et des réseaux sociaux. À la fin des années 2020, plus de 40 % de la population mondiale aura un maximum de 24 ans et la première cuvée sort actuellement de l’université, ce qui représente 5 % (et ce n’est que le début) de la main-d’œuvre6. Des premières études révèlent que les membres de cette génération sont réfléchis et axés sur la cause, capables de distinguer la vérité du mensonge et méfiants vis-à-vis de l’endettement. Ils sont équipés de façon innée pour le travail virtuel/à distance et sont plus disposés que les autres générations à accepter des contrats de stage et d’apprentissage qui les équipent « dès maintenant » par rapport aux diplômes classiques dont la valeur ne semble pas compenser le coût.
Plus de 14 millions de leaders situationnels du monde entier, dans plus de 70 % du Fortune 500 ainsi que d’autres petites et moyennes entreprises, ont prouvé que les quatre étapes du modèle du Leadership Situationnel dépassent les idiosyncrasies générationnelles pour améliorer le succès et la mobilisation. De même, il a également été démontré que les tests de personnalité comme DiSC® et MBTI® sont neutres du point de vue générationnel. Et si les leaders se développaient en permanence et déployaient leurs compétences d’intelligence émotionnelle EQ-i 2.0®, ils réussiraient beaucoup mieux à mobiliser correctement chaque personne, quelle que soit l’étiquette générationnelle.
Les baby-boomers ont travaillé dur pendant plus de cinq décennies et attendent que les autres en fassent de même. Dans une conversation avec eux, déployez votre confiance en vous et votre capacité de résolution de problèmes, tout en vous appuyant sur vos relations interpersonnelles et votre estime de vous. Préparez des questions et des scénarios probables à l’avance pour discuter de l’application pratique. Respectez leur point de vue et accordez ouvertement de l’importance à leur expérience.
La génération X est « l’enfant du milieu » pris entre deux générations soumises à beaucoup de pression. Ses membres sont éduqués et expérimentés, et ne peuvent pas être ignorés ou négligés. Bien que l’ancienneté ne soit plus un facteur déterminant pour les promotions, ils sont plus susceptibles que ceux de la génération Y d’avoir investi de nombreuses années et beaucoup d’énergie chez leur employeur actuel. Déployez la conscience de vos propres émotions et de l’empathie, une épreuve de réalité et de la flexibilité dans vos conversations avec eux. Écoutez leur point de vue et tirez profit de leurs connaissances organisationnelles, puis favorisez leur autonomie et dispersez-les au sein d’équipes dans l’ensemble de l’entreprise pour engendrer un maximum de croissance et d’impact.
Les membres de la génération Y sont confiants et audacieux, et désireux d’arriver loin. Profitez de leurs aptitudes de leadership et du domaine numérique pour l’analyse axée sur les données qui indique la voie à suivre. Faites appel à leur courage et à leur créativité pour trouver des solutions innovantes aux obstacles en cours et à prévoir. Comme il y a de plus en plus de chances qu’ils soient nés à l’étranger avec une première langue différente de l’anglais6, appuyez-vous sur leur empathie, leur confiance en eux, leur tolérance au stress et leur optimisme, en plus de leur perspective multinationale pour renforcer votre approche des activités à l’échelle mondiale.
À mesure que la présence de membres de la génération Z augmente dans votre organisation, impliquez-les et équipez-les rapidement, car ils sont désireux d’apprendre et savent comment le faire. Faites preuve de curiosité et d’ouverture, en ayant recours à l’écoute active et à l’empathie pour engager leur responsabilité sociale, à l’épreuve de réalité et à l’optimisme, en plus du modèle du Leadership Situationnel, afin d’avoir pleinement conscience de ce qu’ils voient, ce qu’ils croient, ce qu’ils sentent, et ce qu’ils veulent apprendre et faire.
Une exploration plus détaillée des multiples éléments de l’intelligence émotionnelle vous aidera à vous focaliser, à choisir, puis à vous préparer pour chaque conversation. Le recours à ces éléments avec conscience et discernement augmentera votre succès pour communiquer efficacement avec les personnes que vous influencez, quelle que soit la génération.
