Vertrauen. Das ist die Grundlage jeder guten Beziehung. Sie vertrauen darauf, dass das Obst in Ihrem Lieblingssupermarkt frisch und genießbar ist. Sie vertrauen darauf, dass Ihr Pumpkin Spice Latte überall gleich schmeckt, egal in welchem Starbucks Sie einkaufen. Sie vertrauen darauf, dass Ihr Friseur Ihnen keinen Irokesenschnitt verpasst, wenn Sie nur um Spitzen schneiden gebeten haben. Was geschieht also, wenn dieses Vertrauen missbraucht wird? Es gefährdet die Beziehung und kann sie sogar zerstören.
Die gleiche Dynamik spielt sich auch am Arbeitsplatz ab. Sie vertrauen – vorausgesetzt, Sie haben die richtigen Leute eingestellt – darauf, dass Ihre Mitarbeiter fähig sind und ihr Bestes geben. Aber wissen Sie, ob Ihre Mitarbeiter auch Ihnen vertrauen? Viele Führungskräfte haben entweder nicht darüber nachgedacht (sie gehen von einem gegenseitigen Vertrauensfluss aus) oder sie glauben, dass Vertrauen keine Rolle spielt. Leider könnte das nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Und wenn Sie es versäumen, das Vertrauen Ihrer Mitarbeiter zu gewinnen und zu fördern, werden Sie keine sehr effektive Führungskraft sein.
Vertrauen ist am Arbeitsplatz aus mehreren Gründen von entscheidender Bedeutung. Wenn Mitarbeiter ihren Kollegen und Führungskräften vertrauen, fördert dies ethische Entscheidungsfindung, stärkt die Loyalität und erhöht die Einsatzbereitschaft, im Unternehmen zu bleiben. Vertrauen spielt auch eine entscheidende Rolle, Stress und Feindseligkeit am Arbeitsplatz zu reduzieren. Darüber hinaus hilft Vertrauen, Widerstände gegen Veränderungen zu überwinden. Die Entwicklung und Förderung von Vertrauen am Arbeitsplatz ist für ein gesundes und produktives Arbeitsumfeld unerlässlich.
Vertrauen ist die Grundlage guter Führung. Macht durch Vorbildcharakter, die auf der Wahrnehmung beruht, dass eine Person Verhaltensweisen und Eigenschaften zeigt, die ihr den Respekt und das Vertrauen anderer einbringen, ist eine der wichtigsten Machtgrundlagen ei der Mitarbeiterführung, laut einer Studie in 2016 durch das Center for Leadership Studies und Training Industry, Inc. Einfach ausgedrückt: Vertrauen aufzubauen gibt Ihnen die Macht, Dinge zu erledigen. Wenn Ihre Mitarbeiter Ihnen vertrauen, sind sie eher gewillt, Ihrer Führung zu folgen, insbesondere in unsicheren Situationen oder auf unbekanntem Terrain.
Misstrauen führt zu Angst, Desinteresse, mangelnder Loyalität, geringerer Kapitalrendite und reduzierter Produktivität. Ohne Vertrauen leidet die Teamleistung, da effizientes Arbeiten nicht möglich ist. Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, Entscheidungen zu treffen oder Fehler zuzugeben, weil sie negative Konsequenzen befürchten. Wenn hingegen Vertrauen aufgebaut wurde, können Mitarbeiter ohne Angst nach Anleitung und Unterstützung suchen.
Wenn Sie eine vertrauenswürdige Führungskraft sind, fühlen sich Ihre Mitarbeiter befähigt, ihre Ideen und Meinungen zu teilen, auch wenn diese von Ihren abweichen. Da die Mitarbeiter keine Angst haben, ihre Meinung zu äußern, lernen Sie unterschiedliche Perspektiven kennen und entdecken vielleicht neue Ideen oder Lösungen. Außerdem ändern Mitarbeiter eher ihr Verhalten, wenn ihr Manager Vertrauen aufgebaut hat. Deshalb spielt Vertrauen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Veränderungen umzusetzen und die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern.
In einem von Angst geprägten Umfeld warten Mitarbeiter, bis sie Fehler zugeben, und verursachen damit oft mehr Probleme, als wenn sie früher darüber gesprochen hätten. In einem vertrauensvollen Umfeld haben die Mitarbeiter keine Angst, Fehler einzugestehen und Lösungen vorzuschlagen. Dies begrenzt nicht nur die Folgen eines Fehlers, sondern ermöglicht es dem Mitarbeiter auch, den Fehler als Lernmöglichkeit zu betrachten.
Wenn Sie Ihren Mitarbeitern vertrauen, befähigen Sie diese mit der Möglichkeit, Verantwortung für ihren Erfolg zu übernehmen. Mit Verantwortung für ihren Erfolg können sie auch in schwierigen Zeiten besser bestehen, Verantwortung für ihre Leistung und Ergebnisse übernehmen und ihre Führungsqualitäten verbessern. Positiv ansteckende Führung hat einen Dominoeffekt; fähige Führungskräfte entwickeln weitere Führungskräfte.
„Vertrauen ist eine Investition, die man jeden Tag tätigt.“
– Dr. Sam Shriver, Executive Vice President am Center for Leadership Studies
